2022年6月24日，中国人民银行正式印发《金融服务 生僻字处理指南》（JR/T 0253—2022）金融行业标准。本标准提出金融业生僻字处理的总体原则与策略，规范生僻字输入、显示、打印、信息交换、存储、内部培训和投诉处理等各阶段的方法，并提供了金融业生僻字开源、生僻字问题改造案例等资料性附录。

《金融服务 生僻字处理指南》的发布有助于提高金融业信息系统对生僻字的处理能力，提升金融业服务水平，助力弥合生僻字“数字鸿沟”，切实提高人民群众对金融服务的获得感和满意度，是金融业促进金融服务普惠、践行“我为群众办实事”的有力举措。